Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos peptides de recherche, la commande, la livraison et les certificats d'analyse.
Vos peptides sont-ils destinés à un usage humain ?+
Non. Tous les produits vendus sur ce site sont destinés exclusivement à la recherche scientifique in vitro. Ils ne sont pas destinés à un usage humain ou vétérinaire, ni à des fins alimentaires, cosmétiques ou thérapeutiques.
Comment passer commande ?+
Ajoutez les produits souhaités à votre panier, accédez au checkout, renseignez votre adresse de livraison, puis procédez au paiement par carte bancaire. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera enregistrée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard, ainsi que Apple Pay et Google Pay. Le paiement est sécurisé et traité via une plateforme certifiée.
Quels sont les délais de livraison ?+
Les commandes passées avant 15 h (jours ouvrés) sont expédiées le jour même. Délai moyen : 2 jours ouvrés en France métropolitaine via Colissimo, 3 à 5 jours ouvrés en Europe via Mondial Relay.
La livraison est-elle gratuite ?+
La livraison est offerte dès 150 € de commande. En dessous, les frais sont de 8 € en France (Colissimo) et de 4 à 8 € en Europe selon le pays (Mondial Relay).
L'emballage est-il discret ?+
Oui. Tous les colis sont envoyés dans un emballage neutre, sans mention du contenu ni de la marque. L'expéditeur affiché est générique.
Comment vérifier la pureté d'un peptide ?+
Chaque lot est analysé par un laboratoire indépendant, qui émet un certificat d'analyse (CoA). Les derniers certificats publiés sont consultables dans notre section Certificats ; celui du lot en cours est disponible sur demande. Le certificat détaille la pureté HPLC, l'identité, les métaux lourds, la stérilité et les endotoxines.
Comment reconstituer un peptide lyophilisé ?+
Introduisez lentement l'eau bactériostatique le long de la paroi du flacon à l'aide d'une pipette ou d'une seringue graduée. Laissez le lyophilisat se dissoudre naturellement, puis agitez doucement par rotation. Ne secouez jamais le flacon. Conservez la solution reconstituée au réfrigérateur.
Pourquoi recevrai-je une eau bactériostatique avec ma commande ?+
Chaque commande de fiole est accompagnée d'une eau bactériostatique 3 ml offerte, prête à l'emploi pour la reconstitution. L'eau bactériostatique contient 0,9 % d'alcool benzylique, un agent conservateur qui inhibe la croissance bactérienne.
Puis-je retourner un produit ?+
En raison de la nature des produits (peptides de recherche nécessitant une chaîne du froid), nous n'acceptons pas les retours sauf en cas de produit endommagé ou de non-conformité avec le certificat d'analyse. Contactez-nous dans les 48 h suivant la réception.
Livrez-vous hors d'Europe ?+
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine et dans les pays européens suivants : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Pologne et Monaco.
Comment suivre ma commande ?+
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre envoi directement sur le site du transporteur (Colissimo ou Mondial Relay).
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